Cyniczna producentka filmowa, trzymając swoją ulubioną śnieżną kulę, narzeka na pracę. Mówi, że filmy oszukują ludzi, wmawiając im, że marzenia się spełniają. W złości próbuje rozbić kulę, ale bibelot odbija się i uderza ją w głowę. Kobieta traci przytomność. Budzi się w zaśnieżonym miasteczku - dokładnie takim jak we wnętrzu śnieżnej kuli. Ma przystojnego męża i dwoje dzieci. Gdy oświadcza, że nie wie, gdzie się znajduje, jej bliscy uznają, że straciła pamięć. Z pomocą rodziny i swojego tajemniczego anioła stróża powoli zaczyna akceptować nowe idealne życie. Ale kiedy jej cynizm odbija się na innych mieszkańcach miasteczka, musi zdecydować, czy świat wewnątrz śnieżnej kuli to miejsce dla niej.