Terfi almak üzere olan başarılı seyahat acentesi çalışanı Hanna, hayalini kurduğu tropik tatil yerine patronu tarafından dünyaca ünlü Buz Otel'i (Ice Hotel) incelemesi için görevlendirilir. Başta bu soğuk rotaya karşı isteksiz olsa da, otelin büyüleyici atmosferi ve oradaki yakışıklı tasarımcıyla tanışması bakış açısını değiştirir. İşine olan tutkusunu yeniden keşfeden Hanna, kariyeri için yaptığı fedakarlıkların aslında onu çok daha sıcak ve anlamlı bir aşka yönlendirdiğini fark eder.